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我市2020年国庆节、中秋节假日旅游综述
发布时间:2020-10-09 09:46:00???来源:澳门皇冠最新备用网址???浏览次数:次????【字体:

国庆节、中秋节假日期间,全市旅游市场供需两旺,旅游秩序平稳有序,旅游服务热情周到,旅游市场井然有序,没有发生一起旅游安全事故和有效旅游投诉,实现了假日旅游服务安保工作安全、有序、质量、高效、文明“五统一”目标。假日期间,全市主要A级旅游景区共接待游客12.4348万人次,门票收入1553.1292万元,其中华山景区接待游客11.9358万人次,门票收入1502.75万元。旅游商品零售总额8774万元。

一、周密安排,精心部署。为了做好今年国庆节、中秋节假日旅游服务安全保卫工作,营造一个安全、有序、文明、舒心的旅游环境,成立了华阴市(华山)2020年国庆节、中秋节假日旅游服务安保工作指挥部,指挥部下设一办(办公室)七个分指挥部(疫情防控指挥部、医疗救护指挥部、安全保卫指挥部、交通保障指挥部、市场秩序指挥部、市容环境指挥部、效能督查指挥部),牢固树立“一盘棋”思想,做到山上山下同频共振,景区城区同向发力,确保国庆、中秋长假各项工作平稳有序。9月27日市委常委会议对度节工作进行了专题研究部署;9月28日召开了华阴市(华山)假日旅游服务安全保卫工作会议,按照“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的要求,对各职能部门所承担的任务进行细化分解,做到了责任区域、岗位职责、工作人员、纪律要求“四明确”,形成了假日旅游工作启动早、动员早、落实早、见效早的良好局面,实现了山上山下集中高效、深度融合。节前和假日期间,指挥部各指挥、副指挥都能按照各自职责和分工,坚守第一线,靠前指挥,确保国庆、中秋度节各项工作良好有序运行。

二、密切协作,网格联动。10月1日上午,假日指挥部第一总指挥、市委书记朱忠效主持召开指挥部工作调度会,各指挥、副指挥围绕度节各项准备工作进行了汇报。朱忠效要求各分指挥部、各成员单位要迅速进入工作状态,针对山上山下各个区域,疫情防控、服务安保各个环节,做到“责任区域、岗位职责、工作人员、纪律要求”明确到位,建立横向到边、纵向到底的全覆盖责任体系,实现“景区游客零聚集,疫情防控零报告,安全责任零事故,旅游服务零投诉,负面舆情零发生”的度节目标;10月3日上午,假日指挥部总指挥、市委常委、常务副市长党锋主持召开指挥部工作调度会,对假期旅游安全工作进行再部署、再推动、再落实,要求各分指挥部把人民生命安全放在首位、落在实处,克服麻痹、松懈心理,在“具体”和“细节”上发力,举一反三,对全市各个领域安全生产进行全覆盖的隐患排查和整治,最大限度把隐患消除在萌芽状态,出现问题及时有效进行应急处置,全力保障假日旅游市场安全秩序。10月6日上午,假日指挥部第一总指挥、市委副书记、市长李晓曦深入假日旅游执勤一线,对全市主要景区、游客集散地、道路交通等重点区域和交通节点进行现场督战。要求进一步强化交通、服务、信息、救援等旅游保障体系,加强假日游客流量预测预报,确保广大游客度过一个舒适、温馨的假期。假日指挥部充分发挥周密部署、统筹协调、督促落实作用,七个分指挥部以及华管委、华旅集团都能各司其职、恪尽职守、通力协作,对指挥部的指令勇于接受、认真负责、及时处理。指挥部成员单位都能以高度负责的态度、奉献精神和大局意识积极主动的开展工作,及时汇总上报各类数据、信息,二十四小时严密监测网络舆情。

三、突出重点,确保安全。紧密围绕景区疫情防控、安全保卫、交通保障及市场秩序等关键环节,进一步细化任务、夯实责任。疫情防控方面,共抽调110余人,设立了一办五组(卫生应急领导小组办公室、新冠肺炎疫情防控组、医疗救护预备组、卫生防疫预备组、卫生监督预备组、卫生应急督查组),全面加强管控。安全保卫方面,共抽调警力905人,针对重要环节和重点区域,设立1个总指挥部、8个分指挥部、13个治安报警点。特别是加强了反恐防爆和应急处突力量,专门协调渭南武警 100人、保安200人,充实力量,随机待命。交通保障方面,共抽调 400余人,设立执勤区域5个、执法检查点 27 个,保障交通安全顺畅。市场秩序方面,共抽调300人,设立13个投诉举报点,成立11个流动巡查组,不断强化监管。建立了横向到边、纵向到底的工作网络,遇有突发事件,能够立即出动、快速处置。

四、优质服务,保障到位。假日期间,各分指挥部都能按照各自职责,各司其职,各负其责,奋战在旅游服务安保工作第一线。一是旅游服务热情。市文化和旅游局抽调百余人组建“小红帽”旅游志愿者队伍,在华山北站、华阴高速出口等重要交通节点设立旅游咨询服务点,为广大游客提供微笑式服务、保姆式服务。他们身着红马甲、头戴小红帽,为游客提供道路指引,协助维护旅游秩序,免费发放《华阴市旅游地图》、《华阴旅游》、《华阴旅游服务指南》和旅游温馨服务卡等宣传品。同时,积极倡导文明旅游,劝阻游客不文明行为、与游客互动交流文明旅游知识,“文明旅游、全民参与、全域联动”的文明旅游服务风尚已成为我市中秋节、国庆节假日最美的风景之一,也成为游客们点赞最多的暖心之举。二是交通保障有力。以“降事故、保安全、保畅通”为目标,提前运筹、科学管控,切实维护道路交通秩序。市交运局合理组织运力,科学调度,根据客流流量、流时、流向特点,对运力紧张的客运线路及时启动应急运力车辆,优先安排安检、报班;在华山北站醒目位置张贴《监督公示牌》,公布服务电话,确保了游客运输及时、有序。市交警大队按照“远端分流、中端疏导、近端管控”的原则,在西潼高速华阴出口、华山北站、宝莲灯十字、玉泉路等重点节点设立交通安全执勤点,利用“交警12123”APP,快速便捷处理轻微交通事故,确保第一时间受理、第一时间出警、第一现场处置。假日期间,我市未发生一起重大交通事故,未发生长时间交通堵塞,确保了车辆停放和道路交通安全。三是市场秩序井然。市文化和旅游局出动执法检查人员35人,分三组全天候对全市旅行社及文化市场秩序开展执法检查,重点对旅游包车、导游证、行程单、旅游合同签订等进行检查,严厉打击低价游、强迫消费、虚假广告等行为,维护游客的合法权益。市场监管局牵头相关部门,重点对华山北站、高速出口和宾馆饭店周边等游客集散地开展联合执法,重拳打击各类涉旅违法行为,规范市场秩序,切实维护游客利益,保障了全市旅游市场秩序的稳定有序。四是市容环境靓丽。市城管局加大道路清扫及垃圾收集工作,做好旅游厕所日常保洁及夜间巡查工作,根据游客流量,为华山北站和华岳路等重点旅游厕所增加保洁人员,为广大游客和市民创造优美舒适的旅游环境,赢得了高度赞誉。五是医疗救助及时。市卫健局抽调百余名医护人员在游客中心及华山、西岳庙、玉泉院等景点分别设立医疗救护点,配备各类急救药品,全程提供优质的医疗服务。成立卫生监督预备组和卫生防疫预备组,切实做好假日期间卫生应急工作。

五、强化督查,跟踪问效。由市纪委牵头相关单位,成立督查小组,按照执勤人员到位、带班领导到位、履职尽责到位要求,对山上山下各个区域和服务安保各个环节到岗及履职情况不间断开展明察暗访、督促检查,及时协调、通报、处理有关问题,以严督实查倒逼责任落实。假日期间,参与国庆度节工作全体干部职工,均能牢固树立责任意识,做到坚守岗位、各尽其责、安全值守,确保了我市2020年国庆节、中秋节假日安全顺利度过。

(撰稿人:侯 媛;审核人:苗席俊)

网络编辑:(屈佩)
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